Arızabildirin.Gerisi bizde.
BT servisi, ağ ve güvenlik kamerası kurulumu, IoT, web ve kurumsal kimlik tasarımı. Atölyede, yerinde ve uzaktan; başvurudan teslime her adım tek portalda.
- Arıza bildirimi
- Fotoğraflı, portaldan
- Soru ve destek
- Ekiple yazışma
- Randevu
- Gün ve saat dilimi seçin
- Belgeler
- Kabul belgesi ve servis fişi
- Ödeme
- Havale/EFT; kart yakında
01 · Hizmetler
Ne yapıyoruz
Bilgisayardan güvenlik kamerasına, iş yeri ağından web sitenize ve kurumsal kimliğinize kadar; her iş kayıt altında, her adım portalda.
01.1 · Atölye · yerinde
01BT servis ve destek
Bilgisayar ve çevre birimlerinde arıza tespiti, onarım ve düzenli bakım.
01 · Dizüstü · kabulden teslime
- P1KabulCihaz imzalı kabul belgesiyle alınır.
- P2TeşhisArızalı parça bulunur, teklif onayınıza gelir.
- P3OnarımOnaydan sonra parça değişir ya da onarılır.
- P4TestDisk, ısı ve pil teslimden önce denenir.
- P5TeslimServis fişiyle teslim; fiş portalda da durur.
- Bilgisayar ve dizüstüAçılmayan, yavaşlayan ya da ısınan cihazlarda tespit, onarım, parça değişimi ve yükseltme.
- Yazıcı ve çevre birimleriKağıt sıkışması, baskı kalitesi, bağlantı ve sürücü sorunları; bakım ve parça.
- Kurulum ve taşımaİşletim sistemi ve yazılım kurulumu, yeni cihaza geçişte dosya ve ayar taşıma.
- Dönemsel bakımKurumsal müşteriler için cihaz bazında bakım planı; vadesi gelen bakım takip edilir.
01.2 · Yerinde
02Ağ ve altyapı
Ev ve iş yerinde internetin, kablosuz ağın ve kablolamanın kurulumu ve arıza giderme.
02 · Ofis kat planı · kablolu ve kablosuz
- P1ArızaBağlantı kopuyor, kablosuz ağ çekmiyor.
- P2ModemHat ölçülür, modem yeniden yapılandırılır.
- P3KablolamaDuvar boyunca kablo ve anahtar düzenlenir.
- P4Kablosuz ağErişim noktaları her odayı kapsar.
- P5BağlıDizüstü, telefon ve yazıcı yeniden ağda.
- İnternet ve modemBağlantı kopmaları, modem kurulumu ve yapılandırması.
- Kablosuz ağErişim noktası kurulumu, kapsama sorunlarının giderilmesi, misafir ağı.
- Kablolama ve ağ cihazlarıYapısal kablolama, anahtar (switch) ve kabin düzeni, iş yeri ağının kurulumu.
01.3 · Yerinde
03Güvenlik ve izleme
Güvenlik kamerası ve geçiş sistemlerinin kurulumu, yapılandırması ve bakımı.
03 · Bina ve çevre planı · kamera ve geçiş
- P1KeşifKör nokta ve çalışmayan kamera belirlenir.
- P2Kayıt cihazıKameralar kayıt cihazına bağlanır.
- P3GörüşGörüş açıları ayarlanır, kör nokta kapanır.
- P4GeçişKartlı kapıdan her giriş kayda geçer.
- P5Uzaktan izlemeTelefondan canlı ve güvenli izleme.
- Güvenlik kamerasıIP kamera kurulumu, kayıt cihazına (NVR) bağlama, görüş açısı ve kayıt ayarı.
- Kayıt ve uzaktan izlemeKayıt süresi ve depolama planı, telefondan güvenli izleme yapılandırması.
- Geçiş kontrolüKartlı ya da şifreli kapı sistemlerinin kurulumu ve kamera sistemiyle birlikte çalışması.
- Mevcut sistemin bakımıÇalışmayan kamera, dolan disk, kopan bağlantı; yerinde inceleme ve onarım.
01.4 · Yerinde · proje
04IoT ve otomasyon
Sensör ve akıllı cihazlarla ölçme, izleme ve denetim; küçük kurulumlardan proses otomasyonuna.
04 · Sensör · ölçüm · vana
- P1SensörlerSıcaklık, kapı ve su sensörleri takılır.
- P2VeriÖlçümler sahadaki bilgisayarda toplanır, grafiğe düşer.
- P3OlaySu sensörü sızıntı görür, seviye eşiği aşar.
- P4OtomasyonVana kendiliğinden kapanır, su durur.
- P5UyarıSize bildirim gider, olay kayda geçer.
- IoT cihaz kurulumuSıcaklık, nem, kapı, enerji ve su sızıntısı sensörleri; uyarıların ayarlanması.
- Akıllı ofis ve evAkıllı priz, röle, aydınlatma ve iklimlendirme denetimi; senaryoların kurulumu.
- Uç bilgisayarSahada çalışan küçük bilgisayarların (edge) kurulumu, ağa bağlanması ve izlenmesi.
- Endüstriyel otomasyonPompa, vana ve proses denetimi için tasarım ve kurulum; projeye göre keşifle başlar.
01.5 · Uzaktan · proje
05Yazılım ve web
İşletmenizin internetteki yüzü ve günlük işini yürüten yazılım.
05 · Tarayıcı · ihtiyaçtan yayına
- P1İhtiyaçİşinizi ve hedefinizi dinleriz.
- P2TasarımNotlardan sayfa düzeni taslak olarak çizilir.
- P3YazılımTaslak koda dönüşür, site çalışır hâle gelir.
- P4YayınAlan adı, güvenli bağlantı ve yayın kurulur.
- P5UyumTelefonda da aynı düzen; arama motorlarında bulunur.
- Kurumsal web sitesiHızlı, telefona uyumlu, arama motorlarına hazır site; içerik ve alan adı kurulumu.
- E-ticaret ve pazaryeriMağaza ve pazaryeri hesabının kurulumu, ürün listeleri ve görselleri.
- İşletmeye özel yazılımServis, stok ve iş takibi gibi süreçler için uygulama ve mevcut sistemlerle bağlantı.
- Yapay zekâ asistanlarıBelge, e-posta ve destek işleri için iş akışına uygun asistan ve otomasyon.
01.6 · Uzaktan · atölye
06Tasarım ve prototip
Markanın görünüşünden ürünün ilk parçasına kadar tasarım.
06 · Çizim masası · fikirden parçaya
- P1EskizFikir kâğıda serbest çizilir.
- P2LogoEskizden logo ölçülü çizgilerle kurulur.
- P3Renk ve yazıRenk ve yazı tipi seçilir.
- P4RehberLogo ve renkler kullanım rehberine yazılır.
- P5PrototipAynı işaret 3D modellenir, katman katman basılır.
- Kurumsal kimlikLogo, renk, yazı tipi ve kullanım rehberi; basılı ve dijital uygulamalar.
- Web ve arayüz tasarımıSite ve uygulama ekranlarının tasarımı, tasarım dili ve bileşenler.
- 3D modelleme ve tanıtımÜrün ve makine için 3D görselleştirme, web'de çalışan 3D sahne ve tanıtım videosu.
- CAD ve 3D baskıParça ve mekanizma tasarımı, 3D baskıyla deneme parçası ve prototip.
Onarım dışındaki işler (kurulum, web, tasarım, otomasyon) keşif ve teklifle başlar: portalda hesap açıp destek bölümünden yazın.
02 · Süreç
Başvurudan teslime
Her iş tek bir servis kaydında ilerler. Ekibimiz yanıtlar, ödeme talebi açar, randevunuzu onaylar; siz her adımı portalda görürsünüz.
Servis süreci · örnek veri yok
- S1BaşvuruPortalda arıza bildirin, soru sorun ya da randevu isteyin; isterseniz fotoğraf ekleyin.
- S2TeşhisCihaz imzalı kabul belgesiyle alınır, arıza incelenir.
- S3OnayÜcret size bildirilir; onayınız olmadan onarıma geçilmez.
- S4Onarımİşin durumunu portalda adım adım görürsünüz.
- S5ÖdemeÖdeme talebini portalda görür, havale/EFT ile ödeyip dekontu yüklersiniz. Kartla ödeme yakında.
- S6TeslimServis fişi düzenlenir; belgeleriniz portalda kalır.
03 · Portal
Her şey tek hesapta
Arıza bildiriminden ödemeye, belgelerden ekiple yazışmaya kadar işinizle ilgili her şey müşteri portalında.
P1
Arıza bildirimi
Arızayı yazın; hesabınız onaylıysa fotoğraf da ekleyin. Ekibimiz işe çevirince iş numarasını görürsünüz.
P2
Teklif isteyin
Ağ, kamera, IoT, web ya da tasarım işi için hizmeti ve işin yerini seçin.
P3
Randevu
Gün ve saat dilimi isteyin; ekibimiz saati onaylar.
P4
İş takibi
İşinizin hangi aşamada olduğunu hesabınızdan görürsünüz.
P5
Belgeler
Cihaz kabul belgesi ve servis fişi PDF olarak hesabınızda kalır.
P6
Ödeme
Ödeme talebini görür, havale/EFT dekontunu yüklersiniz.
P7
Canlı destek
Ekibimizle yazışın; yanıt gelince ekranda haber verilir.
P8
Bildirimler
Cihazınız teslime hazır olunca, ödeme talebinde ve randevuda SMS ve e-posta gönderilir.
04 · Güvence
Cihazınız kayıt altında
- Cihazınız imzalı kabul belgesiyle teslim alınır; aksesuar ve fiziksel durum kayda geçer.
- Servis fişi, Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'nin saydığı bilgileri taşıyacak biçimde düzenlenir.
- Yasal onarım süresi (20 iş günü) her iş için takip edilir.
- Cihaz parolanızı istemeyiz, kaydetmeyiz. Dosyalarınız kapalı alanda tutulur.
05 · İşletmeler
İşletmeniz için düzenli servis
Ofisinizdeki bilgisayarlar, ağ ve kameralar için tek muhatap. Bakımı planlarız, her cihazın geçmişini tutarız.
- Dönemsel bakım
- Cihazlarınız için bakım planı açılır; vadesi gelen bakım ekibimizin listesine düşer, yapılan bakım kayda geçer.
- Cihaz kaydı ve karekod
- Her cihazın servis geçmişi tek yerde. Cihaza yapıştırılan karekodlu etiket, ekibimizi doğrudan o cihazın kaydına götürür.
- Yerinde iş
- Ağ, kamera ve kurulum işleri adresinizde yapılır; her ziyaret iş kaydına işlenir.
- Tek hesap, birden çok cihaz
- İşletmenizin bütün cihazları ve işleri aynı müşteri kaydında toplanır.
06 · Sorular
Sık sorulanlar
Yanıtını bulamadığınız soruyu portaldan ya da telefonla sorun.
Cihazımı nasıl teslim ederim?
Atölyemize getirebilir ya da kargoyla gönderebilirsiniz. Teslimde aksesuarlar ve cihazın görünür durumu cihaz kabul belgesine yazılır; elden teslimde belgeyi imzalarsınız. Kurulum ve ağ işleri için yerinde de çalışırız.
Onarım ücretini ne zaman öğrenirim?
Arıza incelendikten sonra ücret size bildirilir; onayınız olmadan onarıma başlanmaz. İnceleme ücretli olacaksa bu, cihazı teslim alırken size söylenir.
Onarım ne kadar sürer?
Süre arızaya ve parçaya göre değişir. Yasal üst sınır 20 iş günüdür ve her iş için ayrıca takip edilir. İşin hangi aşamada olduğunu portalda görürsünüz.
Cihazımdaki veriler ne olur?
Cihaz parolanızı istemeyiz ve kaydetmeyiz. Portala yüklediğiniz dosyalar kapalı alanda tutulur. Onarımdan önce önemli dosyalarınızı yedeklemenizi öneririz.
Nasıl ödeme yaparım?
Ödeme talebi portalınıza düşer. Havale/EFT ile ödeyip dekontu yüklersiniz; ekibimiz dekontu kontrol edip onaylar.
Hesap açmam gerekiyor mu?
Arıza bildirmek, işinizi izlemek ve belgelerinize ulaşmak için portal hesabı gerekir. Hesap e-postanızla açılır, ekibimiz onaylar. Telefon ve WhatsApp'tan da bize ulaşabilirsiniz.
07 · İletişim
Bize ulaşın
- Telefon
- +90 322 394 33 00
- +90 541 938 19 97
- E-posta
- info@merynox.com
- Adres
- Acıdere OSB Mh. T. Özal Bulv. No: 8/1, Sarıçam / Adana, Türkiye
Cihaz parolası, kart bilgisi ya da kimlik numarası gibi bilgileri telefonda veya mesajda paylaşmayın.